????“營銷”一詞，在英文中是Marketing，這是動名詞（Vn），既有動詞性質（還可細分為及物動詞Vt和不及物動詞Vi），又有名詞性質。不同水平的營銷人，理解營銷的內涵和外延往往不一樣，所以非專業的營銷人在一起溝通的時候往往很難達成共識，因為大家的涵義不一樣啊。還有人把Marketing還翻譯成“市場營銷”或者“市場”或者“營銷學”等，臺灣人往往翻譯為“行銷”。大陸的文章中，對“營銷”的理解也沒有達成共識，甚至在同一位作者的文章里，“營銷”的前后涵義也不一致，時而指“市場”，時而指“營銷”，時而指“銷售”，時而指“推銷”，時而指“促銷”，而且詞的屬性（動詞、名詞、動名詞）還在不斷地變換，這樣前后表達口徑不一致，容易造成讀者和受眾思維上的混亂。

????“銷售”一詞，在英文中是Sales（有時候是形容詞，銷售的；有時候是名詞，銷售）?！颁N售”在漢語中，既可以是名詞，也可以是動詞。相對而言，“銷售”一詞的內涵與外延比較容易統一，因為它是一個結果狀態（靜態）的詞匯，而“營銷”則是一個過程狀態（動態）的詞匯，所以大家對“營銷”的理解也很“動態”了——分歧由此而產生，捉摸不定也就油然而生。

????因為大家對“營銷”的理解不一致，所以企業在機構設置和職能劃分上就更難統一了。在現實中，營銷部、銷售部、市場部、行銷部、推廣部、業務部、企劃部、策劃部和服務部等等五花八門的稱謂，各有各的叫法，而且隸屬也不一致，有的是同級平行關系，有的是上下級從屬關系。在工作職能劃分上，更加難以統一了。有的工作內容很廣泛，什么工作都能干，凌駕于銷售人員之上；有的工作內容很專業細分，甚至成了銷售人員的后勤服務部門，像跑腿打雜的。企業的營銷機構就這樣，基本上是老總想怎么劃分就怎么劃分了，故“營銷”的混亂可想而知的。

????筆者根據國外營銷理論原著和自身實踐經驗，覺得把“營銷”一詞進行拆分為“營”和“銷”：“營”是指“營銷”（強調過程，動態概念，連續的狀態），而“銷”是指“銷售”（注重結果，靜態概念，離散的狀態），這樣理解就比較容易，同時在機構設置上對應“市場部”與“銷售部”，統一隸屬于主管“營銷”的副總經理之下，二者同級平行，互不隸屬，分別向主抓營銷的副總經理負責和匯報。事實上，企劃部、策劃部，在國外都沒有這樣對應的機構，因此在國內應該將這兩個部門逐步取消，統一歸口于“市場部”，免得溝通和交流中的口徑不一而產生歧義。?

????本文根據主管營銷的副總經理下屬的兩個同級平行部門——市場部和銷售部，闡述市場部（市場工作）與銷售部（銷售工作）的區別與聯系。?

????1、市場部著重于過程工作，對應marketing；銷售部著重于結果工作，對應sales。?

????2、市場部對品牌負責，強調心智，重在傳播，是務虛的理論性工作，有點像文官，因此要求以營銷專業的科班出身的專業人士來勝任為佳；銷售部對產品負責，強調銷量，重在交易，是務實的實戰性工作，有點像武官，因此要求以銷售一線久經考驗的實戰人員來勝任為佳。?

????3、市場部重在戰略，以面為主，著眼于長遠發展（3年、5年），主要是做明天（未來）的事情，工作內容比較難以量化，也難以考核；銷售部重在戰術，以點為主，著手于短期銷量（天、旬、月），主要是做今天（當下）的事情，工作內容比較容易量化，也容易考核。

????4、市場部側重于大腦，以思考為主；銷售部側重于手腳，以行動為主。歸納市場部與銷售部的區別如下圖表1。?

????5、市場工作強調過程，如培訓、示范、陳列、推廣等手段性工作；銷售工作強調結果，如鋪貨量、回款額、實際銷量、發生費用等目的性工作。?

????6、市場工作側重于內容，如傳播、推廣、培訓、服務和處理投訴等，銷售工作側重于形式，如發貨、鋪貨、結帳、清理庫存、退換貨等；

????7、市場工作，以抽象的內容為主，如技術解決方案、客戶贏利計劃、階段生意總結、消費者滿意和客戶價值等，理性多一些，重在邏輯思維，主要是賣營銷人的思路；銷售工作，以具體的形式為主，如產品、包裝、規格、價位、銷量、費用、利潤等，感性多一些，重在形式思維（量-本-利），主要是賣產品的盈利能力。?

????8、市場工作，主要是精神層面，要求獲得消費者的認同和接受，強調消費者價值和客戶滿意，人與人的關系多一些，是連續型的，屬于關系型營銷；銷售工作，主要是物質層面，要求產品流通、獲得差價，人與物的交易多一些，是離散型的，屬于交易型營銷。?

????9、市場工作，起步于產品，落腳于品牌，強調消費者的心理感覺和滿意狀態；銷售工作，起步于產品，落腳于利益，強調渠道者的物質利益和盈利狀態。

????10、市場工作，像談情說愛，比較浪漫而輕盈，如春花之絢麗；銷售工作，像結婚生子，比較務實而沉重，如秋葉之靜美。

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